وزير السياحة يعتمد ضوابط عمرة 1448هـ.. وإطلاق تطبيق "رفيق" لأول مرة لمتابعة المعتمرين

اعتمد وزير السياحة والآثار، شريف فتحي، الضوابط والقواعد المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448هـ، مؤكدًا أنها تمثل نقلة نوعية في تنظيم المنظومة، بعد مراجعة شاملة لتجارب المواسم السابقة، بما يحقق التوازن بين حماية حقوق المعتمرين ودعم شركات السياحة الملتزمة، مع تعزيز الرقابة والحوكمة عبر أحدث الحلول التكنولوجية.

ومن أبرز الضوابط الجديدة التي تُطبق لأول مرة:

إطلاق تطبيق "رفيق" للمعتمرين ومشرفي شركات السياحة لمتابعة رحلة العمرة إلكترونيًا.

إلزام شركات السياحة بإخطار المعتمرين بتحميل التطبيق وإنشاء حساب خاص ورفع مستندات التعاقد.

التفاعل الفوري مع البلاغات والإشعارات الواردة عبر التطبيق والقنوات الرسمية.

إصدار بطاقة تعريفية لكل معتمر، وإدراج بياناته وبيانات الرحلة على حقائب السفر.

حظر الإعلان عن برامج العمرة قبل إخطار الإدارة العامة للسياحة الدينية إلكترونيًا، مع إلزام الشركات بإظهار جميع تفاصيل البرنامج في الإعلان.

استثناء برامج الفترة من 15 شعبان إلى 17 رمضان لتصل مدة البرنامج إلى 35 يومًا كحد أقصى بدلًا من 15 يومًا.

عدم اعتماد رحلة جديدة لأي شركة إلا بعد عودة 70% من معتمريها من المملكة.

خلال أشهر الذروة (رجب وشعبان ورمضان) لا يُسمح للشركة بأكثر من 3 رحلات داخل المملكة في الوقت نفسه.

إلزام شركات الطيران بتقديم وجبات إذا تجاوز تأخير الرحلة 6 ساعات، وتوفير إقامة مناسبة إذا زادت مدة التأخير.

تطبيق منظومة إلكترونية لأول مرة لتتبع حافلات العمرة البرية خارج الحدود المصرية عبر أجهزة GPS.

رفع الحد الأدنى لموديل الحافلات المستخدمة في العمرة البرية إلى موديل 2022 مع اشتراط صلاحيتها الفنية والسياحية.

إطلاق منظومة إلكترونية لقياس وتقييم جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين بشكل دوري.

وأكدت الوزارة أن تنظيم رحلات العمرة يقتصر على شركات السياحة المرخصة وفقًا للقانون، مشددة على ضرورة التزام الشركات بجميع الضوابط، كما ناشدت المواطنين عدم التعامل مع السماسرة أو الكيانات غير المرخصة تجنبًا لعمليات النصب والاحتيال.